利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社wren（以下「当社」）が提供する Kokage.ai（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。契約者（第2条に定義）及びその管理者・利用者は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

制定日：2025年3月23日　最終改定日：2026年3月23日

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件及び当社と契約者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、契約者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。管理者及び利用者による本サービスの利用については、契約者を通じたものとし、契約者は、当該管理者及び利用者の本規約上の義務について責任を負います。

本サービスにおける個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

当社が本サービス上で掲示するガイドライン、ポリシー等は、名称の如何にかかわらず本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

「契約者」法人、団体又は個人事業主その他の事業者として、本サービス利用契約を当社と締結する者をいいます。
「管理者」契約者が指定する者で、テナント（組織）の設定、ユーザー招待、課金手続等を行う権限を有する者をいいます。
「利用者」契約者又はその関係者で、当社が発行したアカウントにより本サービスを利用する者をいいます。
「お客様データ」契約者又は利用者が本サービスに入力し、又は本サービスを通じて取り込む一切の情報をいいます。

第3条（アカウント）

契約者は、管理者及び利用者に対し、本規約の遵守を義務付ける責任を負います。管理者による操作は、契約者自身の行為とみなします。
アカウント情報の管理不備、第三者の利用、不正利用により生じた損害について、当社に故意又は重過失がない限り、当社は責任を負いません。
契約者は、本サービス利用に関する地位を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡、貸与、担保提供その他処分することはできません。

第4条（料金・支払）

本サービスの対価として、契約者は、当社が別途定める月額料金（消費税込みの表示の有無は当社の掲示に従います）を、当社が指定する方法（現在は Stripe を通じたサブスクリプション決済）により支払います。
月額サブスクリプションは、契約者が申込みを行った日を起算として自動更新され、以後同一の周期で更新されます。支払条件の詳細は、決済画面又は Stripe の利用規約等に従います。
料金の未払いが続く場合、当社は、催告の上、本サービスの提供を停止することができます。
表示価格は、当社の掲示に従い、消費税込み又は消費税別のいずれかとします。領収書・請求書の発行が必要な場合は、Stripe が提供する機能の範囲内で取得できる場合があります。詳細は決済完了画面又は Stripe の画面・利用規約をご確認ください。
料金その他の条件を変更する場合、当社が合理的と判断する方法（本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの通知等）で事前に告知します。変更後に利用を継続した場合、変更後の条件に同意したものとみなします。
既にお支払い済みの料金の返金（日割りその他を含みます）は、法令で義務付けられる場合を除き行いません。

第5条（サービス内容）

本サービスは、カスタマーサポート業務を支援する AI ツール等を提供します。契約者又は利用者は、Google アカウント等、当社が指定する方法でログインして利用します。機能内容、仕様、提供形態は、当社の裁量により予告なく変更、追加、廃止される場合があります。

第6条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、ドキュメント、デザイン、商標その他一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。
お客様データに関する知的財産権は契約者に帰属します。契約者は、当社に対し、本サービスの提供、維持、改善、サポート、法令遵守のために必要な範囲で、お客様データを利用、複製、表示、加工する非独占的なライセンスを付与します。

第7条（秘密保持）

当社及び契約者は、本サービスに関連して相手方から開示された、公知でない技術上・営業上の情報を秘密として保持し、本規約又は個別合意の目的以外に使用せず、第三者に開示しないものとします。法令に基づく開示等の例外を除きます。

第8条（禁止事項）

契約者及び利用者は、次の各号の行為をしてはなりません。

法令もしくは公序良俗に反する行為、又はこれらを助長する行為
本サービス若しくは第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
不正アクセス、情報の改ざん、本サービスの安定運用を妨害する行為、過度な負荷を与える行為
他者になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
本サービス又は第三者のシステムに対するリバースエンジニアリング、解析、スクレイピング（当社が書面で認めた場合を除く）
提供された AI 生成結果を悪用し、誤解や損害を与える行為
本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的以外に利用する行為（第三者への再販売等を含む）

第9条（免責・責任制限）

AI が生成するコンテンツの正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、当社は保証しません。契約者は、自らの責任において内容を確認の上、利用してください。
本サービスの利用により契約者又は第三者に生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は賠償責任を負いません。当社に故意又は重過失がある場合であっても、当社が負う損害賠償責任は、当社の故意又は重過失により契約者に直接かつ現実に生じた通常損害の範囲に限られ、間接損害、逸失利益、特別損害については賠償しないものとします。
前項にかかわらず、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合には、当該法令に従います。
第三者サービス（決済、クラウド、通信等）の障害に起因する本サービスの不具合について、当社に故意又は重過失がない限り、当社は責任を負いません。

第10条（サービスの変更・終了）

当社は、必要に応じて本サービスの内容の追加・変更・中断又は終了を行うことがあります。重大な変更又は終了がある場合、当社は合理的な方法（本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの通知等）で事前又は事後に告知します。本サービスの終了に伴い、既に支払済みの料金の返金が必要となる場合の取扱いは、法令に従い、又は当社が別途定めるところによります。

第11条（契約期間・解約）

本サービス利用契約は、契約者が本サービスを利用し続ける限り有効に存続します。契約者は、当社が指定する方法（現在は Stripe の顧客ポータル等を含みます）によりサブスクリプションを解約できます。
解約の申出があった場合、当該請求期間の末日までサービスを利用できます。
当社は、契約者又は利用者が本規約に違反し、相当の期間を定めて是正がない場合、直ちに又は事前の通知により、本サービスの利用を停止し、又は契約を解除することができます。

第12条（反社会的勢力の排除）

契約者は、自己又は役員・実質的支配者等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないこと、並びにこれらと関与しないことを表明し、保証します。違反が判明した場合、当社は何らの催告を要せず利用契約を解除できます。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法を準拠法とします。本サービスに起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

メール： contact@wren.co.jp
電話： 070-2636-5562